证明材料

某连锁酒店集团客户满意度调查：评价记录与适用范围

本文档展示启欧安在2023年9月获得的某连锁酒店集团客户满意度调查结果，该调查在产品质量、交期准时率、售后服务三项均给予A级评分。内容涵盖评价的来源、适用范围、确认方式以及采购方在合作中如何参考此评价。该评价记录适用于酒店行业及类似服务需求的客户，可作为供应商能力的重要参考依据。

资料表

标准证明材料与确认方式

资料表

证明材料使用说明与限制
使用情况	可支持判断	限制条件	后续核对
作为供应商能力证明，用于初步筛选	判断供应商在酒店行业的服务水准	仅代表2023年度表现，非当前实时评价	联系顾问获取最新服务记录
用于同行业客户参考	评估供应商在品质、交期、售后方面的稳定性	不同行业标准可能不同	结合本行业案例综合判断
作为长期合作能力的佐证	判断供应商的持续服务能力	未涵盖所有合作细节	要求提供更多合作记录
用于采购决策中的资质审核	确认供应商获得客户正式认可	需确认函件真实性和时效性	联系客户或查看原函件

启欧安在商务礼品定制与礼盒包装供应领域持续服务多家企业客户，其中某连锁酒店集团作为长期合作伙伴，于2023年9月对其供应商进行年度评估。本次客户满意度调查由该酒店管理集团采购部门发起，依据其内部供应商评估标准，对启欧安在产品质量、交期准时率、售后服务三个核心维度进行评分。

调查采用结构化问卷与项目回顾相结合的方式，评分等级分为A、B、C、D四档，A级为最高评价。启欧安在三个维度均获得A级评分，综合表现位列该集团供应商前列。该调查结果已记录在案，编号SAT-2023-09-15，可作为合作期间服务能力的客观证明。

此评价记录属于客户主动提供的正式反馈，具有可追溯性和参考价值。对于正在评估启欧安服务能力的潜在客户，该调查结果可帮助了解其在大型连锁酒店项目中的交付表现和服务质量。

本次客户满意度调查的直接来源为某连锁酒店管理集团采购部。该集团在全国运营多家连锁酒店，对供应商有严格的评估体系。调查周期覆盖2023年度合作项目，包括多批次商务礼品定制与礼盒包装供应订单。

调查过程中，采购部综合了订单完成情况、产品检验报告、交期记录以及售后问题处理记录等多方面数据，最终形成评估结论。启欧安作为供应商，在调查期间积极配合提供相关生产记录、质检报告和交付凭证，确保评估的全面性和准确性。

该调查结果以正式函件形式发送至启欧安，并留存于双方合作档案中。客户可在沟通时要求查看原函件扫描件或相关记录材料，以进一步确认评价的真实性和详细内容。

该客户满意度调查结果主要适用于酒店行业及类似服务要求的客户。酒店行业对礼品定制和包装供应通常有较高的品质要求、严格的交期限制和及时的售后响应，本次评价正是基于这些标准得出的。因此，对于同样关注产品质量、交期和售后服务的客户，该调查具有较高的参考价值。

此外，该评价也适用于需要长期稳定供应商的企业。启欧安在本次调查中获得的A级评分，表明其在持续合作中能够保持稳定的服务水准。对于计划进行年度采购或长期合作的客户，该记录可作为供应商能力的重要佐证。

需要注意的是，该评价针对的是2023年度的合作表现，后续合作中的服务情况可能因项目规模、产品类型等因素有所差异。客户在参考时，可结合当前项目的具体需求进行综合判断，或联系启欧安获取最新的服务记录和客户反馈。

客户如需确认该客户满意度调查的真实性和具体内容，可通过以下方式与启欧安沟通。首先，可直接联系专属项目顾问，提供调查编号SAT-2023-09-15，顾问将提供调查结果的摘要信息。其次，客户可要求查看原函件扫描件或相关记录材料，启欧安将在保密协议框架内提供可公开的部分。

对于正在洽谈合作的客户，启欧安也可安排与该酒店集团相关负责人的间接沟通（需经双方同意），以进一步验证评价背景和细节。此外，客户还可参考启欧安提供的其他同类客户评价记录，形成更全面的供应商评估依据。

启欧安建议客户在采购决策前，结合自身项目的具体需求，综合考量多项评价记录、案例展示和样品服务。本次满意度调查作为其中一个参考维度，可帮助客户更高效地判断启欧安的服务能力是否匹配自身要求。

这份客户满意度调查是否适用于所有行业？

该调查主要基于酒店行业的服务标准，对于同样重视产品质量、交期和售后服务的行业（如连锁餐饮、零售、地产等）具有较高参考价值。但不同行业的采购标准可能有所差异，建议结合自身行业特点综合评估。

如何获取该调查的详细内容？

您可联系启欧安专属项目顾问，提供调查编号SAT-2023-09-15，顾问将提供调查结果的摘要信息。如需查看原函件扫描件，可在签署保密协议后获取可公开部分。